Política de Privacidad

Libro Chiquito ("nosotros" o "nuestro") opera el sitio web librochiquito.com y servicios relacionados. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestra plataforma para crear libros personalizados.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información que Proporcionas

• Información de cuenta: Correo electrónico, nombre y credenciales de autenticación al crear una cuenta o realizar una compra.
• Datos de creación del libro: Nombre del niño, edad, intereses, fotografías cargadas, preferencias de ilustración y cualquier información adicional de personajes (nombres, relaciones, fotos) que proporciones durante el proceso de creación.
• Información de pago: Datos de facturación y dirección de envío procesados de forma segura a través de Stripe. No almacenamos números de tarjeta de crédito en nuestros servidores.
• Comunicaciones: Información que proporcionas al contactar a nuestro equipo de soporte.

1.2 Información Recopilada Automáticamente

• Analítica de uso: Utilizamos PostHog para rastrear vistas de página, uso de funciones, grabaciones de sesión y patrones de interacción para mejorar la experiencia del producto.
• Información del dispositivo: Tipo de navegador, sistema operativo, resolución de pantalla, preferencias de idioma y zona horaria.
• Datos de ubicación: Ubicación geográfica aproximada derivada de tu zona horaria y configuración del navegador, utilizada para regionalizar contenido y determinar elegibilidad de envío.
• Cookies: Utilizamos cookies para sesiones de autenticación, preferencias de idioma y analítica. Consulta la Sección 6 para más detalles.

2. Cómo Usamos tu Información

• Creación de libros: Para generar historias personalizadas, ilustraciones y libros impresos basados en los detalles que proporcionas.
• Procesamiento por IA: Tus datos de creación de libro (nombres, edades, intereses y fotos cargadas) se envían a servicios de inteligencia artificial de terceros para generar texto e ilustraciones. Consulta la Sección 3 para más detalles.
• Cumplimiento de pedidos: Para procesar pagos, producir libros impresos a través de nuestros socios de impresión y enviar pedidos a tu dirección.
• Gestión de cuenta: Para autenticar tu identidad, gestionar tu estante de libros y proporcionar acceso a libros comprados.
• Mejora del producto: Para analizar patrones de uso, identificar problemas, medir adopción de funciones y mejorar la experiencia general del usuario mediante analítica y grabaciones de sesión.
• Comunicaciones: Para enviar correos transaccionales (confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío, códigos de acceso) y, con tu consentimiento, comunicaciones promocionales.
• Regionalización del idioma: Para adaptar el contenido y dialecto del idioma según tu ubicación detectada (ej. español de México vs. español de España).

3. Procesamiento por Inteligencia Artificial de Terceros

Para crear historias e ilustraciones personalizadas, transmitimos ciertos datos de creación del libro a proveedores de inteligencia artificial de terceros. Al utilizar nuestro servicio, reconoces y consientes este procesamiento.

3.1 Datos Compartidos con Proveedores de IA

• Nombre, edad e intereses del niño
• Nombres y relaciones de personajes
• Fotografías cargadas (usadas como referencias visuales para generación de ilustraciones)
• Estilo de ilustración seleccionado y preferencias de historia

3.2 Proveedores de Servicios de IA

Podemos utilizar los siguientes proveedores de IA, entre otros, para procesar tus datos:

• OpenRouter — Puerta de acceso API para modelos de IA
• Anthropic (Claude) — Generación de texto para historias
• OpenAI (GPT) — Generación de texto e imágenes
• Google (Gemini) — Generación de imágenes y procesamiento visual
• Otros proveedores de IA — Podemos agregar o cambiar proveedores conforme la tecnología evolucione. Las categorías de datos compartidos serán consistentes con esta política.

3.3 Manejo de Datos por Proveedores de IA

Cada proveedor de IA procesa datos según sus propias políticas de privacidad y términos de servicio. Seleccionamos proveedores que se comprometen a no usar datos de clientes para entrenar sus modelos. Sin embargo, no podemos garantizar cómo los proveedores terceros manejan los datos una vez transmitidos. Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de estos proveedores.

4. Servicios de Terceros

4.1 Procesamiento de Pagos

Los pagos son procesados por Stripe. Tu información de pago se transmite directamente a Stripe y está sujeta a su Política de Privacidad. Solo recibimos confirmación de pago, dirección de envío e identificación fiscal (cuando sea requerido).

4.2 Impresión y Cumplimiento

Los libros impresos son producidos por socios de impresión terceros incluyendo Gelato, Luluy Peecho. Compartimos tu nombre de envío, dirección y el PDF del libro con estos socios únicamente para cumplir con el pedido.

4.3 Analítica

Utilizamos PostHog para analítica de producto, incluyendo vistas de página, rastreo de uso de funciones y grabaciones de sesión. PostHog puede recopilar direcciones IP, información del dispositivo y datos de interacción.

4.4 Comunicaciones por Correo Electrónico

Los correos transaccionales (códigos de acceso, actualizaciones de pedido, notificaciones de envío) se envían a través de nuestro proveedor de servicios de correo electrónico.

5. Almacenamiento y Seguridad de Datos

• Los datos de libros, cuentas de usuario e información de pedidos se almacenan en bases de datos cifradas.
• Las fotos cargadas e ilustraciones generadas se almacenan en almacenamiento en la nube con controles de acceso.
• Los PDFs generados son accesibles solo para el propietario del libro y administradores autorizados.
• Usamos cifrado HTTPS/TLS para todos los datos en tránsito.
• Retenemos tus datos mientras tu cuenta esté activa o sea necesario para proporcionar nuestros servicios.

6. Cookies y Rastreo

• Cookies esenciales: Sesión de autenticación, preferencia de idioma. Necesarias para que la plataforma funcione.
• Cookies de analítica: Rastreo de PostHog para mejora del producto.
• Almacenamiento funcional: LocalStorage para persistencia del borrador del asistente de creación, identificadores de sesión y preferencias.

7. Privacidad de Menores

Nuestro servicio está diseñado para que padres y tutores creen libros para niños. No recopilamos deliberadamente información personal directamente de menores de 13 años. Todos los datos son proporcionados por el padre o tutor que crea el libro. Si crees que un menor nos ha proporcionado información personal sin consentimiento parental, contáctanos y la eliminaremos de inmediato.

8. Tus Derechos

Dependiendo de tu jurisdicción, puedes tener los siguientes derechos:

• Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
• Corrección: Solicitar la corrección de datos personales inexactos.
• Eliminación: Solicitar la eliminación de tus datos personales y libros asociados.
• Portabilidad: Solicitar tus datos en un formato portable.
• Objeción: Objetar ciertas actividades de procesamiento, incluyendo rastreo de analítica.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en [email protected].

9. Transferencias Internacionales de Datos

Tus datos pueden ser transferidos y procesados en países distintos a tu país de residencia, incluyendo Estados Unidos, donde se encuentran nuestros proveedores de IA e infraestructura en la nube. Al usar nuestro servicio, consientes estas transferencias.

10. Retención de Datos

• Datos de cuenta: Retenidos mientras tu cuenta esté activa. Eliminados a solicitud.
• Datos del libro: Retenidos indefinidamente para permitirte acceder, re-descargar y reimprimir tus libros.
• Registros de pago: Retenidos según lo requieran las regulaciones fiscales y financieras aplicables.
• Datos de analítica: Retenidos hasta 24 meses para fines de mejora del producto.

11. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos de cambios significativos publicando un aviso en nuestro sitio web o enviando un correo electrónico.

12. Contáctanos

Para preguntas relacionadas con privacidad o para ejercer tus derechos, contáctanos en:
Email: [email protected]
Empresa: Libro Chiquito
Ubicación: Guadalajara, Jalisco, México